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　　为了提升全友的产品质量，在2014年公司做了很多努力。新年伊始，公司就确立了以“品质全友、品格全友、品牌全友”为主要内容的三品至上战略，万人制造现场绿色品质，品质提升十大工程，延伸终端服务，质量管理比武等一系列质量管理活动。

　　三品至上战略 产品质量

　　全友家居2014年度质量管理工作主要是“以顾客关注为焦点”，量化标准、严控过程、提升服务、争创一流!采用“品质全友、品格全友、品牌全友”为主要内容的三品至上战略。

　　 万人绿色品质

　　大家都说，耳听为虚，所以在全友家居举办了一场“万人观摩制造现场、全友绿色品质”大型活动，于2月22日拉开序幕。分批次的邀请了万名消费者观摩家具制造现场，亲身体验，全友的绿色品质。消费者可以进入制造现场，把家具制造的全过程“晒”出来，让消费者亲眼目睹产品制造从板材加工到成品包装的全流程，亲身了现代化、智能化的家居制造过程。

　　全员参与 品质提升专项工程

　　据悉，为引导全员关注质量，参与质量改善工作，把质量工作做精、做细，持续改进、创新突破，全友家居精心打造品质提升专项工程。

　　全友家居成立“客户质量联查小组”，每月邀请客户到制造现场进行质量联查工作，并将市场一线消费者对产品不断变化的需求及时传递，确保产品制造与消费者需求的高度同步。“聚焦重点、系统联动、全员参与、持续改进”的原则，根据质量信息分析，遵循工艺标准，聚焦特殊、关键工序，革新工艺，为生产提供质量纠防与帮扶，提升生产过程质量管控和保障能力。

　　服务为重 强化延伸服务质量

　　专卖店是与客户面对面服务的主要场所，提神服务质量的重中之重就是提升专卖大服务质量。3月中旬，全友家居成立终端质量服务活动小组。小组指定对接专卖店，对所指定专卖店的质量信息每周进行一次收集，并不定期人员进行实地走访，为专卖店做好上门服务工作。同时，全友家居品质主管部门制定《重点质量服务注意事项》，为质量服务工作完善标准，对服务过程中容易出现的问题以及处理方式进行规范和统一;成立“质量检查小组”，深入专卖店销售一线开展质量检查走访活动，将质量服务活动从工厂向终端延伸，形成“点对点”全流程质量服务活动。

　　竞争方显优势 知识竞赛质量比武

　　没有检验无法判断大家对产品质量接收的程度，自3月起，全友家居持续开展系列产品质量知识竞赛和质量比武活动。已开展各类知识竞赛和质量比武活动近百次。知识竞赛和质量比武活动涉及全友家居板式、软体、实木、大理石等所有家具种类的所有工序，让员工通过知识竞赛和技能比武活动磨练个人技能，学习优秀榜样，为员工提供一个交流生产经验的平台。